Dernière mise à jour : [08/03/2026]
Le Centre de Radiologie CRG (ci-après “CRG”, “nous”) accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.
1) Responsable du traitement
CRG – Centre de Radiologie
Adresse : N° 12, 14 Lot Moulay Thami, Bd Mustapha Salamat, Haj Fateh, Oulfa Casablanca
Téléphone : 05 22 89 89 09
WhatsApp : +212 764 086 825
Email : contact@crg.ma
2) Données personnelles collectées
Selon le canal de contact utilisé, nous pouvons collecter :
- Identité et contact : nom, numéro de téléphone, email (si fourni)
- Informations de rendez-vous : type d’examen demandé (IRM / Scanner / etc.), créneau souhaité, message libre
- Données techniques (site web) : adresse IP, type d’appareil/navigateur, pages consultées, cookies (voir section Cookies)
- Données publicitaires : interactions avec nos annonces (clics, formulaires, appels) via Google Ads/Google Business Profile
Nous vous recommandons de ne pas partager de détails médicaux sensibles dans les messages libres. Si une information médicale est nécessaire, nous la collectons uniquement dans le cadre de la prise en charge et selon les procédures du centre.
3) Finalités (pourquoi nous utilisons vos données)
Nous utilisons vos données pour :
- Prendre et gérer vos rendez-vous
- Vous recontacter par téléphone ou WhatsApp pour confirmer un RDV
- Répondre à vos demandes (horaires, préparation, disponibilité)
- Améliorer nos services et l’expérience du site
- Mesurer l’efficacité de nos campagnes (ex. formulaires Google Ads, clics WhatsApp)
4) Base légale du traitement
Vos données sont traitées sur la base :
- de votre consentement (ex. formulaire, WhatsApp, demande de contact)
- de la nécessité de gérer votre demande de rendez-vous / contact
- de notre intérêt légitime à améliorer nos services et la performance de nos communications (dans le respect de la réglementation)
5) Partage des données (destinataires)
Vos données peuvent être accessibles :
- aux équipes CRG habilitées (accueil, secrétariat, gestion RDV)
- à nos prestataires techniques (hébergement, maintenance du site)
- à des plateformes utilisées pour la communication / marketing (ex. Google Ads pour les formulaires de prospects, WhatsApp pour la messagerie)
Nous ne vendons jamais vos données.
6) Transferts internationaux
Certaines plateformes (ex. Google, WhatsApp) peuvent traiter des données via des serveurs situés hors du Maroc. Nous utilisons ces services pour permettre la prise de contact et la mesure des performances, conformément à leurs politiques de confidentialité.
7) Durée de conservation
Nous conservons vos données :
- le temps nécessaire au traitement de votre demande et à la gestion du rendez-vous
- puis, au besoin, pendant une durée conforme aux obligations légales/administratives applicables
- les données de prospection (leads) : généralement [ex. 6 à 12 mois] maximum, sauf obligation contraire
8) Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
9) Vos droits
Vous pouvez demander :
- l’accès à vos données
- la rectification
- la suppression (dans les limites légales)
- l’opposition ou la limitation de certains traitements
Pour exercer vos droits : contact@crg.ma en indiquant votre nom et le numéro utilisé pour la demande.
10) Cookies
Notre site peut utiliser des cookies pour :
- le bon fonctionnement du site
- l’analyse d’audience
- la mesure publicitaire (ex. suivi des conversions Google Ads)
Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière cookies (si disponible).
11) Contact
Pour toute question sur cette politique :
Email : contact@crg.ma | Téléphone : 05 22 89 89 09
